Cách chọn hàng nhanh nhất trong siêu thị.

<

Bạn chạy vào siêu thị là cần thiết nhất, hy vọng rằng nó sẽ mất tối đa 10 phút. Nhưng sau đó đến phòng vé, và kế hoạch của bạn bị phá vỡ. Để ngăn điều này xảy ra lần nữa, hãy chọn đúng hàng đợi.

Hãy đứng dậy sau khi người đàn ông với giỏ đầy đủ.

Điều này có vẻ nghịch lý, nhưng thực sự rút ngắn thời gian chờ đợi.

Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng cần có một khoảng thời gian nhất định để phục vụ mỗi khách hàng: trung bình 41 giây để chào hỏi, trả tiền, nói lời tạm biệt và nhận hàng và ba giây để vượt qua từng sản phẩm. Do đó, hóa ra một hàng dài vài người có ít hàng hóa sẽ thực sự di chuyển chậm hơn.

Hãy tính. Để vượt qua 100 sản phẩm của một người mua, sẽ mất khoảng sáu phút. Nếu bạn đứng trong một hàng gồm bốn người, mỗi người sẽ có 20 sản phẩm, dịch vụ sẽ mất gần bảy phút.

Nếu bạn thêm thời gian này, cho năm chạy rất nhiều. Richard Larson, giáo sư tại Viện Công nghệ Massachusetts, đã tính toán rằng tất cả người Mỹ thêm tới 37 tỷ giờ mỗi năm trong hàng đợi.

Rẽ trái

Hầu hết mọi người đều thuận tay phải và thường rẽ phải, do đó, đường bên trái có thể ít hơn.

Chú ý đến nhân viên thu ngân

Nếu bạn nhận thấy rằng nhân viên thu ngân đặc biệt nói nhiều, hãy nói chuyện với khách hàng hoặc nhận xét về hàng hóa, tránh xếp hàng như vậy.

Khám phá những người mua khác

Điều quan trọng không chỉ là số lượng người trước mặt bạn, mà còn cả tuổi và mua hàng của họ.

Ví dụ, phải mất nhiều thời gian hơn để chăm sóc người già. Họ không phải lúc nào cũng biết cách xử lý thẻ tín dụng và thường làm chậm hàng đợi.

Cũng chú ý đến số lượng sản phẩm khác nhau trong giỏ của những người ở phía trước. Đấm qua sáu sản phẩm giống hệt nhau nhanh hơn sáu sản phẩm hoàn toàn khác nhau.

Chọn một hàng đợi dẫn đến một số giao dịch viên

Hàng đợi như vậy thường xảy ra trong các sân bay và ngân hàng, nhưng cũng được tìm thấy trong các siêu thị. Họ di chuyển nhanh nhất, bởi vì người ở đầu hàng tiếp cận nhân viên bỏ trống đầu tiên.

Ngoài ra, khi đã tăng trong một hàng đợi như vậy, chúng tôi cảm thấy nhẹ nhõm, bởi vì chúng tôi không còn cần phải chọn nhân viên thu ngân nào để tiếp cận và nghi ngờ quyết định của chúng tôi.

Tránh xếp hàng với hàng rào

Ví dụ, nếu toàn bộ hàng đợi không thể nhìn thấy nhân viên thu ngân, đánh giá được đóng lại bởi một bức tường hoặc kệ, người mua sẽ phải chờ lâu hơn Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslavnaya Rosokha . .

Tăng tốc dịch vụ

  • Đặt mã vạch hàng hóa cho thủ quỹ.
  • Khi bạn mua quần áo, ngay lập tức loại bỏ các móc treo và lấy nhãn ra để nhân viên thu ngân có thể quét chúng nhanh hơn.

Hãy nhớ rằng chờ đợi là trong đầu của bạn.

Ở một mức độ nào đó, chờ đợi chỉ là một trạng thái tâm lý. Hầu hết mọi người thường phóng đại thời gian chờ đợi của họ trong hàng đợi 36%.

Ngoài ra, khách hàng chú ý nhiều hơn đến chiều dài của hàng đợi, và không phải là nó di chuyển nhanh như thế nào. Khi lựa chọn giữa một dòng ngắn di chuyển chậm và một dòng dài di chuyển nhanh, chúng ta thường thích cái đầu tiên, ngay cả khi thời gian chờ đợi ở cả hai dòng hóa ra là như nhau.

Ngoài ra, đừng quên rằng chờ đợi sẽ nhanh hơn nếu bạn bị phân tâm bởi thứ gì đó, chẳng hạn như nói chuyện với khách hàng khác hoặc đọc sách.

<

Bài ViếT Phổ BiếN